Description de l'entreprise
MyPYLI RH est une startup innovante et en forte croissance qui offre des solutions SaaS avancées pour la digitalisation et l'automatisation de la gestion des ressources humaines. Nous nous engageons à aider les entreprises à simplifier leurs gestions administratives et RH en leur offrant des solutions fiables, conviviales et faciles à utiliser (gestion des congés, bulletins de paie, notes de frais, gestion des temps, dématérialisation du dossier RH).
Missions
Le/La Chargé (e) de CRM est en charge des actions relationnelles et des opérations mise en œuvre dans l’outil CRM de MyPYLI HR. Son rôle est de comprendre le client au travers de la donnée, pour mettre en action les outils de recrutement, de fidélisation, d’animation et de satisfaction les plus efficients.
Rattaché directement au Chef de Projet CRM, votre mission principale est
• Garantir un Suivi, MAJ et nettoyage de la BDD
• Participation à la réalisation d’un programme marketing relationnel
• Mise en application de ce programme à travers d’outils et de contenus dans le respect de la charte relationnelle
• Participation aux études pour déterminer le profil des cibles afin de les segmenter dans la base de données ;
• Analyser leurs comportements pour trouver le meilleur axe pour les fidéliser ;
• Collecter les informations pertinentes sur les remarques et insatisfactions ;
• Déterminer les meilleurs canaux pour fidéliser les clients et atteindre la cible ;
• Mesurer l’efficacité des opérations et la performance des canaux choisis ;
• Participation à la gestion de l’outil CRM et travailler constamment sur son amélioration ;
• Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès du Business Dev
• Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente.
• Participer aux développements correctifs et évolutifs du système.
• Surveiller l’activité des utilisateurs & la qualité des données
• Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.
Profil
• Profil en affinité avec le secteur du digital et de la tech
• Aimer les chiffres, être à l’aise avec les outils techniques
• Avoir une sensibilité commerciale
• Aisance relationnelle : capacité à travailler avec l’ensemble des partis prenantes de l’entreprise
• Rigueur, réactivité et sens de l’organisation
Formation
Ecole supérieure de commerce ou Université avec une spécialisation en marketing, e-commerce, relation client ou commerce
Avantages pendant la période de stage
Stage rémunéré
Droit à deux jours de Télétravail par semaine
Droit à un jour de congé par mois
Nous offrons un environnement de travail stimulant et jeune
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